Liste de contrôle du responsable des achats pour l'achat en gros de systèmes de guides touristiques sans fil

L'achat d'un système de guide touristique pour une petite salle est une décision simple : - vérifiez la gamme, vérifiez le prix, commandez-le. Acheter cinquante ou cinq cents unités pour une opération multi-sites est un exercice totalement différent. Les points de défaillance ne concernent généralement pas le fonctionnement d'une seule unité ; il s'agit de ce qui se passe lorsqu'une centaine de récepteurs doivent être rechargés pendant la nuit, lorsqu'une unité tombe en panne au cours du quatorzième mois, ou lorsque le kit qui a fonctionné pour un pilote de 30 personnes ne s'adapte pas parfaitement à un déploiement de 300 personnes. Cette liste de contrôle est construite autour de ces points de défaillance plutôt que sur les questions de base de la fiche technique que la plupart des acheteurs savent déjà poser.

Le nombre qui compte le plus dans un achat groupé n'est pas le nombre de récepteurs que vous possédez -, mais le nombre de récepteurs qui doivent fonctionner en même temps, sur combien de canaux distincts, dans combien d'emplacements. Un musée sur un seul-site organisant un groupe de visites à la fois a des exigences de canal très différentes de celles d'un opérateur multi-site organisant des visites simultanées dans plusieurs bâtiments.

C'est là que la capacité des canaux devient une véritable contrainte plutôt qu'une-note de bas de page de la fiche technique. Le 008A offre 100 canaux réglables, suffisants pour la plupart des opérations sur un seul site-exécutant une poignée de groupes simultanés. Les installations ou les opérateurs effectuant de nombreuses tournées parallèles à proximité dense doivent confirmer la marge de canal par rapport à leur utilisation simultanée de pointe réelle, et non à leur journée moyenne.

Il est tentant de commander du matériel par lots - "Prenons 100 récepteurs" - sans mapper ce nombre sur le déroulement réel des visites. Des kits préconfigurés-existent précisément pour éviter cette inadéquation. LeSystème de guide touristique B7-1, par exemple, est livré par niveaux allant d'un kit de 30 -récepteurs (visites uniques en petit-groupe) jusqu'à un kit de 500-récepteurs avec cinq émetteurs et quatre boîtiers de chargement (expositions industrielles à grande échelle-et événements commerciaux de plusieurs-jours). Avant de commander, mappez votre débit réel de visiteurs - non pas votre nombre annuel total de visiteurs, mais la taille de votre groupe simultané le plus occupé sur une seule journée - par rapport aux niveaux du kit, et commandez en fonction de ce pic plutôt que d'une moyenne.

C’est l’article que les acheteurs en gros sous-estiment le plus souvent. Un étui ou une boîte de recharge n'est pas seulement un espace de stockage - ; il détermine la vitesse à laquelle une flotte peut se déplacer entre les groupes. Une commande de 100 récepteurs sans capacité de charge correspondante signifie que la moitié de votre flotte reste inactive pendant que l'autre moitié se charge. Vérifiez la durée de charge par rapport à votre programme quotidien : leL'émetteur et le récepteur du 008Ales deux se rechargent complètement en 2,5 heures, ce qui est important si votre opération revient-à-des visites du même jour-avec des temps d'arrêt limités entre les groupes. Confirmez que le nombre d’emplacements du boîtier de chargement correspond au nombre de vos récepteurs, et pas seulement qu’une solution de chargement existe.

Les commandes groupées traversent fréquemment les frontières et la certification qui couvre un marché n’en couvre pas automatiquement un autre. Les certifications CE et RoHS - qui couvrent la conformité de base que la plupart des acheteurs vérifient en premier - répondent aux exigences européennes et internationales plus larges, mais les réglementations sur les bandes de fréquences varient selon les pays, indépendamment de la certification générale des produits. Il s'agit d'un contrôle distinct du CE/RoHS, et il vaut la peine de le confirmer auprès de votre régulateur de télécommunications local avant de finaliser une commande importante plutôt que de supposer que la certification à elle seule garantit l'autorisation de déploiement partout.

Une garantie de 3 - ans semble identique, que vous achetiez une unité ou cinq cents, mais l'expérience pratique d'une réclamation au titre de la garantie ne l'est pas. Demandez spécifiquement : quel est le temps de réponse pour un rapport de panne sur une grande flotte ? Le remplacement est-il traité unité-par-unité ou par lots ? Quels documents sont requis pour les-retours transfrontaliers ? Un fournisseur offrant une réponse 24h/24 et 7j/7 dans un délai de 2 heures et une assistance technique en anglais-est une expérience significativement différente à grande échelle qu'un fournisseur offrant uniquement une assistance par e-mail sans fenêtre de réponse engagée : la différence apparaît la première fois qu'une expédition d'une centaine d'unités a trois récepteurs défectueux à l'arrivée.

Les équipements en vrac sont plus utilisés qu'une seule unité, ce qui signifie que les pannes de composants individuels - un boîtier de récepteur fissuré, un port de charge usé - sont une réalité de maintenance normale et non un cas limite. Demandez à n'importe quel fournisseur, y compris nous, comment il gère les pièces de rechange trois ou quatre ans après votre commande initiale, et pas seulement pendant la période de garantie. Un fournisseur qui garantit la disponibilité à long-des pièces de rechange pour les principaux modèles est un pari sensiblement plus sûr pour un déploiement sur plusieurs-années qu'un fournisseur qui s'engage uniquement sur la disponibilité des pièces pendant la fenêtre de garantie.

De nombreux acheteurs supposent que la personnalisation - du boîtier de marque, de la fréquence ajustée, de la capacité de la batterie personnalisée - n'est pertinente que pour des volumes très élevés. Dans la pratique, les options OEM/ODM sont souvent disponibles bien en deçà de ce que les acheteurs attendent, et il vaut la peine de se renseigner dès le début de la conversation d'approvisionnement plutôt que de supposer que cela n'est pas envisageable pour une commande de taille moyenne. Si la marque ou une personnalisation de fréquence spécifique est importante pour votre déploiement, obtenez par écrit la quantité minimale de commande et le délai de personnalisation avant de finaliser votre nombre d'unités.

Le prix unitaire global reflète rarement le coût total d’un déploiement massif. Ajoutez à cela : une infrastructure de chargement (boîtiers, boîtiers, câbles) dimensionnée en fonction de votre nombre de récepteurs, des microphones casque pour chaque émetteur, des unités de rechange pour les unités en rotation de réparation et tous les frais de personnalisation. Un achat basé sur un kit - - dans lequel les émetteurs, les récepteurs, les boîtiers de chargement et les microphones sont regroupés - reflète généralement le coût total avec plus de précision que la tarification des composants individuels séparément, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles les kits préconfigurés - existent en premier lieu.

La plupart des erreurs d'approvisionnement liées aux systèmes de guides touristiques sans fil n'apparaissent pas au cours de la première semaine -, mais au bout de trois mois, lorsque l'infrastructure de recharge ne peut pas suivre le volume quotidien, ou au bout de quatorze mois, lorsqu'une réclamation au titre de la garantie révèle que le temps de réponse réel du fournisseur ne correspond pas à ce qui était implicite lors de la conversation commerciale. Travailler sur cette liste de contrôle avant de passer une commande groupée coûte un après-midi. Travailler dessus après qu'une commande incompatible ait déjà été expédiée coûte beaucoup plus cher.