Exemple de commande du système de guide touristique : ce qu'il faut tester avant de passer une commande groupée

Une commande d’échantillon coûte peu par rapport à une commande groupée, mais seulement si vous l’utilisez pour rechercher des problèmes. Brancher un récepteur, entendre votre propre voix et décider que cela « fonctionne » ne vous dit pas grand-chose.

Vous trouverez ci-dessous ce qu'il faut tester, à peu près dans l'ordre qui vous convient, et ce qu'il faut demander au fournisseur pendant que vous attendez. Notez les résultats au fur et à mesure. Les échantillons de deux fournisseurs sont difficiles à comparer de mémoire.

Comparez le contenu avec votre devis ligne par ligne : émetteurs, récepteurs, écouteurs, micros casque, longes, câbles et étui de chargement. Les articles manquants sont faciles à trier au stade de l’échantillonnage et difficiles une fois que 500 unités ont été expédiées.

Lisez le manuel imprimé pendant que vous y êtes. Si vous ne parvenez pas à comprendre comment changer de canal à partir du seul manuel, vos clients ne le pourront pas non plus.

Pesez un récepteur, mesurez-le et lisez la bande de fréquence imprimée sur l'appareil ou dans le manuel. De petites différences sont normales. Tout ce que vous pouvez voir par vous-même doit être retourné au fournisseur avant de commander.

La bande de fréquence mérite sa propre vérification. Les bandes autorisées diffèrent d'un pays à l'autre, alors vérifiez la vôtre par rapport aux règles locales. Si le bracelet standard du fournisseur n'est pas autorisé là où vous vendez, demandez si un autre peut être fourni.

Demandez à quelqu'un de parler dans l'émetteur à un volume normal pendant que vous écoutez. Faites attention à la clarté, au sifflement en arrière-plan et si le réglage le plus fort est suffisamment fort pour une rue très fréquentée.

Répétez ensuite le test dans un endroit bruyant. Pour les clients du musée, une salle résonnante est le bon endroit. Pour les voyagistes, essayez un bord de route ou une foule.

Enfin, portez l'écouteur pendant une heure. L'inconfort se manifeste rarement au cours d'un test de cinq minutes, et les visiteurs qui se sentent mal à l'aise retirent simplement leurs écouteurs.

Les fiches techniques indiquent généralement la plage dans des conditions ouvertes, et votre propre résultat sera souvent plus court. Ce chiffre plus court est celui que vous pouvez promettre à vos clients en toute sécurité.

Demandez à un collègue de parler dans l'émetteur pendant que vous repartez avec un récepteur et notez où le son commence à se briser. Faites-le une fois dans un espace ouvert et une fois à l'intérieur, dans un couloir ou un hall avec des murs. Essayez le récepteur dans la poche d'un manteau et dans un sac également, car les cadavres et les sacs gênent lors d'une véritable tournée.

Si le fournisseur peut envoyer suffisamment d’échantillons, demandez deux émetteurs. Mettez chacun sur un canal différent, donnez à chacun quelques récepteurs et parlez dans les deux. Aucun des deux groupes ne doit entendre l’autre.

Rapprochez ensuite les canaux et testez à nouveau. Quelquessystèmes de guides touristiquesgérer les chaînes voisines et d'autres non, ce qui est important si vos clients gèrent plusieurs groupes au même endroit.

Notez également combien de temps prend un changement de chaîne. Un guide qui tâtonne avec un manuel devant un groupe ne continuera pas à utiliser le système longtemps.

Chargez un récepteur à vide et chronométrez-le. Ensuite, laissez-le fonctionner et voyez combien de temps cela dure. Comparez les deux nombres avec la fiche technique.

Utilisez le boîtier de chargement ou les câbles comme le ferait un client. Les unités sont-elles fermement installées dans leurs emplacements ? Pouvez-vous dire quand ils sont pleins ? Une routine qui vous ennuie avec dix unités sera pire avec cent.

Appuyez sur chaque bouton, branchez et débranchez l'écouteur plusieurs fois, attachez et retirez le cordon et déposez un récepteur dans un sac avec vos clés. Les connecteurs desserrés, les boutons rigides et les clips fragiles apparaissent rapidement de cette façon.

Si le système dispose de Bluetooth, associez-le aux téléphones que vos clients sont susceptibles de transporter.

Pendant que vous testez, envoyez une vraie question au fournisseur. Notez combien de temps prend la réponse et si elle répond à ce que vous avez demandé. C'est un bon aperçu de la façon dont ils se comporteront après que vous ayez payé.

Demandez ce qui se passe lorsqu'une unité tombe en panne, qui paie les frais de retour et combien de temps prend une réparation. Chez YingMi, un rapport de défaut commence par une courte vidéo ou une description, et l'équipe guide le client lors des premières vérifications. Si un retour est nécessaire, ils envoient des instructions et aident avec les formalités douanières.

Un bon échantillon montre ce que le fournisseur peut construire. Cela ne montre pas que 500 unités y correspondront. Demandez-leur comment ils maintiennent la production cohérente avec l'échantillon et prévoyez de vérifier vous-même une partie du premier lot, ou d'envoyer un inspecteur, avant son expédition.

Pour les commandes personnalisées, demandez ce qui se passe entre l’échantillon et la production en série. Chez YingMi, la séquence comprend la confirmation des exigences, la création d'échantillons (un prototype d'apparence 3D, un prototype de circuit imprimé et le débogage du logiciel), puis les tests avant le démarrage de la production.